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Topic: Interview Essentials Introduction: A typical interview consists of three main parts. This week, we’ll d …more
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Email Skills – Structuring an Email Part 1: The Structure of a Western-Style Email 1. Subject Line 2. Salutati …more
Topic: Phone Skills – Customer Inquiries Part 1: DOs and DON’Ts Handling customer inquiries effectively builds …more
Topic: Dismissal Part 1: Using Appropriate Language When dismissing an employee, it’s critical to communicate …more
Case Study – Four-Day Work Week Part1: Reading Vocabulary: throw oneself into (something): (v.) start to do so …more
